1、出团时成人必须携带有效期内身份证原件，儿童必须携带户口本原件。因行程中的景点门票已享受免门票优惠，如遇门票优惠，均不再单独退费，敬请谅解。
2、旅行社在旅途中可根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点，如遇旅行社不可控制因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障、国家政策等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，本社负责协助解决或退还未产生的费用，由此产生的费用自理，本社不承担由此造成的损失及责任。部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场提供旅游商品出售，这并不属于我社安排范畴，此类投诉恕我社无法受理，敬请留意。
3、请配合导游如实填写当地《游客意见单》，请游客认真、如实填写旅游意见反馈表，作为处理意见和问题的主要参考依据。不填或虚填者归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。
4、客人若自愿离团，不参加团队正常活动，所缴费用恕不退回，不在享受打包价格，以实际发生费用计算。如有遇到政策性调整及不可抗力因素，我公司将退还相关未产生费用，但不承担任何赔偿及违约责任。
5、游客参团前应如实告知身体健康情况及患病史，在确定身体健康能够出行的情况下方可参团
6、我社在不减少游览景点和不降低服务标准的情况下,旅行社可根据实际情况对行程顺序做出相应调整。
7因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用。
8、我社解决投诉依据客人在当地所签“意见单”为准，有任何投诉请于当时或客人返程后7日内提出，否则不给予处理.