【购物与自费】:全程不进购物店

【温馨提示】：
①如遇旅行社不可控制因素（如：塌方、突发性交通阻塞、天气、航班延误等原因）造成行程延误或者不能完成景点游览，旅行社负责协调解决问题，不产生的费用退还。
②团费中包含每人每天一张床位。
③出团时请务必带上有效身份证件，请自备防晒用品，晕车药，常用的药品(预防感冒,腹泻等疾病)等；贵重物品随身携带，以免丢失；请不要在车内吸烟、吐痰或丢弃垃圾；旅途中不要过量饮酒；自由活动时，请结伴出行，不要走的过远，请注意保管好自己的财物。
④请您认真填写意见单，希望通过您的意见单，我们能更好监督当地的接待质量，您的意见单也将是行程中发生投诉的处理依据！

【特别说明】：
1、我司委托旅游目的地具有相应资质的旅行社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息在出团时的行程中告知，如有
疑问请在报名时提出，否则视为同意该安排。
2、以上行程时间安排可能会受不可抗力因素影响，在不影响行程和接待标准前提下，经与全体游客协商后，可进行游览顺序调整，
敬请谅解！ 如有不同意者，请接到本行程时书面声明，或在合同中注明，无书面声明或注明者视为同意该安排。
3、我司将根据实际情况调整景点的 前后顺序，实际景点游览顺序以出发集中时派发为准。不便之处，敬请谅解。
4、出团接待标准：
（a）2－6位成人，用5座车，司机兼导游，退餐费;
（b）7－8位成人，保证每车有2个或以上正座空余，用六菜一汤 ;
（c）8-10人以上位成人，保证每车有2个或以上正座空余，用8菜一汤 ;

特别说明：
①．年老体弱者，有高血压、冠心病、心脏病者不宜前往。 景区严禁烟火，森林防火责任重大，严禁野外用火。 沟内各主要游览点都有较隐蔽的厕所和垃圾桶，请您在游览过程中积极配合，加强自身的环保意识。 不要投食喂鱼，为确保安全最好在导游人员的陪同下游览，以免造成意外事故。 爱好摄影、登山的朋友，请带好有关拍摄器材。
②．请尊重当地少数民族的生活和信仰，避免与当地居民发生冲突。
③．有高血压、心脏病者登山不宜过高，宜穿平底鞋、登山鞋。
④．殊需要请事先与导游说明。当地酒店及餐饮条件与广东地区有一定差距，口味有一定的偏差，请团友予以见谅。

【九寨沟旅游特别提示】
1.成都去九寨沟的沿途为山区道路，路上行车时间较长，请老年朋友带上一些干粮，补充体力，易晕车请自备晕车药。
2.黄龙海拔2800米左右，部分头次上高原的朋友有不同程度的高原反映，如头痛、恶心、呼吸困难等。一般不需要特别紧张，保持乐观情绪，如有心理负担会加重高原反应，延缓人体适应高原气候。一般来说过1—2天后，以上症状都会逐步减轻或消失。
3.成都至黄龙，路程较远，时间较长，途中有些路段限速及部分路段在维修或受交通管制，易发生堵车现象，请做好心理准备。
4.用餐方面：① 由于九寨沟规定晚餐必须在入住酒店用餐，不用晚餐也不能退餐费，所以这一天用晚餐时间比较晚，望客人能克服，如对餐饮比较讲究的团友，也可自行准备一点干粮。②九寨沟属于高原地区，条件比较艰苦，因此吃相对较差些，因海拔原因，青菜较少，米饭常夹生。冬春季菜品种类有限，菜式会相对单一，请谅解。
5.酒店住宿方面：①九寨沟地处川西北经济欠发达的高原地区，旅游接待条件相对有限。除两家挂牌五星的酒店外，其余挂牌四星与四星标准酒店大都旧些，受当地条件限制，住宿条件较广东地区低一个档次。沟内酒店一般较为潮湿，尤其在冬春季，请见谅。②九寨沟受电压影响，大部分酒店都不开空调，并有限制热水供应的情况，请理解，以宽容心态出游；③九寨沟乃著名世界遗产，沟内实行环保，根据当地环保局的要求，九寨沟各酒店已经开始逐步取消一次性牙膏、牙刷等物品，请客人自备。
6.九寨沟的热水供应是限时的，供应时间一般是在晚上20：00～23：00，早上6：00～8：00。
7.九寨沟区属高海拔地区，平均海拔2500米以上，身体可能一时难以适应，不宜剧烈运动，宜少饮酒，应多喝茶水、多食蔬菜、水果、巧克力等高维生素、高蛋白质和高热量的食物，以防发生高原反应。年老体弱者，应备好常用药品（红景天等），最好能配备小型氧气瓶(此物可以在成都或者网上购买)。川西北高原地区海拔高，应带好雨具和常用药品，早晚温差大，需备毛衣、保暖防风外套等御寒衣物。景区日照强，紫外线强。长时间在户外活动,请戴上太阳帽,涂抹防晒霜,以保护皮肤。
8.年老体弱者，有高血压、冠心病、心脏病者不宜前往。 景区严禁烟火，森林防火责任重大，严禁野外用火。 沟内各主要游览点都有较隐蔽的厕所和垃圾桶，请您在游览过程中积极配合，加强自身的环保意识。 不要投食喂鱼，为确保安全最好在导游人员的陪同下游览，以免造成意外事故。 爱好摄影、登山的朋友，请带好有关拍摄器材。
9.请尊重当地少数民族的生活和信仰，避免与当地居民发生冲突。
10.四川饮食品味偏辣，我社将依据团友的口味，安排无辣菜肴，同时也会安排部份当地特色菜肴供团友品尝。如有特殊需要请事先与导游说明。当地酒店及餐饮条件与广东地区有一定差距，口味有一定的偏差，请团友予以见谅。

游客须知：
（作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，不可删除；游客签订协议即为同意以下条款）
1、【健康须知】本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。
本行程位于高海拔地区，故只接待身体健康的人士，在团队行程中因个人健康原因（既往病史或身体/精神残障等）而出现的人身伤亡由游客自理,与我社无关亦不再保险理赔范围。请出行前对自身身体状况如实判断及告知。
①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;
②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;
旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。
因感冒、发烧病症会在高原地区加重，并且会诱发高原反应现象并导致高原反应加重而危及生命，所以不建议患有这些病症的客人参加此行程。
旅行社免责申明：本行程不适宜孕妇、婴儿等特殊人群；及心、肺、脑、肝、肾有明显的病变，以及严重贫血、患有高血压、高血脂、高血糖、冠心病、动脉硬化、心脏病、哮喘病、老年痴呆、精神疾病、身体残疾、智力缺陷或障碍、癌症等可能威胁自身生命和引起严重后果的疾病的客人出行，如有类似病史自己权衡，一切后果自己负责；如隐瞒病史不报，由此引发的一切后果，由游客本人及家属自行承担，并且如给旅行社带来损失，由游客和家属对旅行社进行赔偿。敬请知晓！为了您和他人的健康及安全，以上特殊人群或患有以上疾病的朋友我社无法接待，敬请理解！
也请游客切勿故意隐瞒病情造成不可预计的后果！
2、【证件说明】请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。
3、【消费说明】关于购物店定义：四川的大部份景区内，包括5A景区都有其景区的配套商业服务，即每个沿途景区景点、法物流通处、餐厅、厕所、加水点、酒店、藏家、高原缓冲服务区内设有小卖部、超市、旅游纪念品、手工艺土特产、预防/缓解高反用品等贩卖摊点，高原补给服务站有工作人员普及高原反应防范知识、红景天及御寒衣服售卖租赁等等，当地藏民向游客兜售商品等等，均不属于旅行社安排的购物店场所范围，非我社控制，请不要误解。请您根据自身所需谨慎选购，记得索要发票。特别提醒：旅游地为藏羌少数民族地区，当地私人小摊，更不在我社控制范围，不买请勿还价。关于宗教：阿坝州地区为藏传佛教圣地，乐山为传统佛教圣地，景区景点及寺庙内均有法物流通处，请尊重当地民风民俗，根据自身信仰自愿消费。关于自费项目：沿途景区配套设施，交通摆渡车（观光车、电瓶车等等），小门票，不含的餐食住宿等等属于客人未包含的自理项目，不属于旅行社或导游推荐自费项目，请不要误解。若因此造成的投诉我社均无法受理，敬请理解！
4、【行程安排】①旅游旺季（7-10月）期间，因前往九寨的游客非常多，导致九寨沿线经常堵车或交通管制，旅行社和地陪导游会根据当天或近期实际情况，调整早上出发时间、用餐时间、用餐地点、甚至是住宿地点，以尽量保证游客能正常游览，或尽量降低因堵车、人流量太大等因素造成的损失。望游客给予理解和配合；
②此产品为全国散客拼团，不同旅游者的衔接，由此可能造成等待；行程中约定时间均为预计，实际可能有一定误差。本产品为目的地成团，如因淡季或收客人数较少，根据发团需要，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，有可能在部分行程段导游及团友的变化，届时请游客见谅。具体拼团次数及行程段视线路收客情况而定。
③游客对旅游行程单中约定的自由活动期间的行程安排向旅行社提出要求，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，签订补充协议，作为包价旅游合同的组成部分。
④此行程为全国散客拼团，请客人手机务必保持开机，并记下本次行程中各个应急电话，导游电话，以便及时联系
5、【不可抗力免责申明】遇人力不可抗拒因素等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如政府行为、恶劣天气、自然灾害、航班/火车延误、取消、管制、故障、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。此类费用由客人自理自费。我社在保留景点不变的情况下有权调整行程和住房。旅行社可以在不减少景点的情况下根据情况调整游览景点的先后顺序；旅行社不得不调整或变更旅游合同约定行程安排时，旅行社应当向游客做出说明。由此造成的多余增加费用或损失由客人自理；若造成景区景点减少，本社不承担相关责任；因任何公共交通引起，如因航班延误或天气原因，造成旅游者无法按期抵达四川，由于公共交通引起的人身财产行程损失，由旅游者自行承担；当天取消成都用房、第二天行程，房费/车费不退不抵扣，如需继续安排行程，则需要另补额外产生的车费/房费，按具体的产生费用收取。
6、【保险说明】①本社所有跟团游产品均包含旅游意外险1人1份；此险需要游客在报名时及时提供出行人真实有效身份证件信息（身份证/护照等）交由旅行社及时购买后方可生效。关于旅游意外险的生效时限：行程出行当日统一集合出发后立即生效②若遇游客坚持拒绝在出行前提供真实有效身份信息的，本社有权拒绝接待，敬请理解！如因旅游者在四川旅游过程中造成的保障范围内的意外事故，保险公司按照投保条款进行赔偿。解释权及理赔权归保险公司。旅行社仅协助客人处理，但不承担任何额外赔偿垫付义务。
7、【安全提示】外出旅游，安全第一，旅游途中请听从导游人员安排，配合司机、导游工作。团友之间相互关照，少数服从多数。旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品及证件随身携带。旅行社对游客不承担监护权，如游客因自身原因遗失物品，责任自负。旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责赔偿。请在每次离开酒店和用餐地点前仔细检查自己的贵重物品，以免丢失；景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；请入夜后避免单独出行，外出自由活动不要太晚，最好结伴而行；不要轻信陌生人，不贪图小便宜，警惕上当受骗！
游览提示：请各位游客朋友们严格遵守景区游览秩序和规定，严禁踩水戏水喂鱼、严禁进入池子、严禁坐栏杆、严禁在允许通行的栈道和步行通道外走动、严禁景区内吸烟，一旦违反国家和景区规定的将会面临高额罚款和行政处罚。景区内建议不要嬉戏打闹，避免造成意外。
8、【离团须知】①如游客中途擅自离团或退团，则视为游客单方面违约且自动放弃行程，合同协议终止，保险时效自动失效，未产生费用不退，若给旅行社增加费用的，旅行社有权要求游客补偿或赔偿损失。按照合同总金额的20%赔付给旅行社；未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费（未产生的所有费用不退包括往返飞机、门票、住宿、车费、餐费、导游服务费），并不予承担旅游者由此产生的额外费用。正常的项目退费（门票优惠等）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。 ②团队在游览过程中，如客人或团队擅自脱离我公司导游而跟其他无关人员前往行程以外景点，则视为客人或团队违约，相关费用不退，我公司有权终止该客人或该团的一切接待活动，并对客人或团队所出现意外情况不承担任何责任。
9、【意见反馈】请游客认真填写《旅行社服务质量跟踪调查表》。在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。旅行社以游客所填写的《旅行社服务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量标准依据。并以多数游客填写的《旅行社服 务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量评定标准。如果游客在完团后提出与其填写《旅行社服务质量跟踪调查表》意见不符的投诉，我社将不予处理。
10、【出行须知】请提前了解目的地天气地理状况，并请备好常用保暖，降暑，防晒，防雨用品及常备药品。
目的地为高原海拔高，日照强烈，早晚温差大且气候多变，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫、羽绒服等，同时建议带好雨具、墨镜、太阳帽、防晒霜、润唇膏，并配备红景天、肌肝口服液、晕车（船）药、仁丹、 消炎药、肠胃药、黄连素、感冒药、创可贴等常备药品，防蚊虫的风油精、花露水。手机、相机、充电器、存储卡等电子产品和配件。
11、【高原须知】● 进入高原途中注意事项（重点）
①应尽可能预备氧气和防治急性高原病的药物，如硝苯吡啶（又名心痛定）、氨茶 碱等，也需备有防治感冒的药物、抗菌素和维生素类药物等，以防万一。 由于高原气候寒冷，昼夜温差大，要注意准备足够的御寒衣服，以防受凉感冒。 寒冷和呼吸道感染都有可能促发急性高原病。
②在进入高原的途中若出现比较严重的高山反应症状，应立即处理，及时服用氨 茶碱或舌下含服硝苯吡啶２０毫克。严重时应吸氧。若出现严重的胸闷、剧烈 咳嗽、呼吸困难、咳粉红色泡沫痰，或反应迟钝、神志淡漠、甚至昏迷，除作上述处理外，应尽快到附近医院进行抢救，或尽快转往海拔较低的地区，以便治疗恢复。
③在景区期间，我社安排景区自由行，其身体负荷不宜过重，请量力而行。尤其是夜晚睡觉时，有不舒服症状及时找店家处理，我社不承担高反带来的一切损失及赔偿责任。
④必须注意，如果进入高原后，反应的症状愈来愈重，特别是静息时也十分明显， 应该立即吸氧，并到医院就诊。极少出现的高原肺水肿和高原脑水肿的病人须大量吸氧，并在药物治疗的同时，迅速转送海拔低的地区。